1.下單後多久送貨？
- 所有床褥只會安排送貨到樓下 ，不設上樓服務
- 當下單付款後，客服會在一個工作天聯繫客户確認訂單，所有床褥訂單一經確認後，均不能更改呎吋或退換貨，確認後床褥便會開始製造生產，約10-15個工作天安排送貨。
- 購買床褥後，如果您的訂單需要作任何更改（包括地址和床褥尺寸），請聯絡我們的客服。我們會盡快回復以幫助您解決問題。
- 由開單日期起計， 訂單有效期為60天， 如超過60天仍未送貨或提貨， 此訂單將被取消。
- 基於衛生原因, 所有售出的床上用品， 床褥及枕頭一律不可更換或退款。
2.送貨程序
- 當床褥製造完成後，客服會透過WhatsApp向客户查詢收貨日期。送貨當天，運輸派送專員會致電聯絡確定送貨時間，如未能成功聯絡將取消當日的送貨安排。
- 送貨日期一般為星期一至六 上午11時至下午7時（不設選擇日期及時段）
- 在確認送貨後仍然無法收貨，顧客需再繳付不少於港幣 $200 行政費作重新安排送貨費用。
3.送貨服務
- 送貨範圍僅限於香港特別行政區內的香港島、九龍及新界。以下偏遠地區送貨(東涌，馬灣，愉景灣）需額外徵收費用為每張訂單港幣 $200- $350不等。
- 大嶼山、梅窩地區暫不設送貨服務
- 床褥上落樓梯收費（每件計算）：不論大小尺寸統一收費港幣 $200 一層
- 推路收費（每件計算）：若貨車未能直達目的地，需步行搬運。首 100米以內免費，其後距離收費港幣 $50。
- 處理舊床褥服務收費（每件計算）：不論大小尺寸統一收費港幣 $200（不含上落樓梯費用）
- 於本店購買任何床品產品滿淨額港幣 $1,500 或任何床褥產品，均可享免費基本送貨服務；購買床品產品淨額港幣 $1,500 以下，需收取港幣 $200 運費。
4.須知
- 客人收貨後發覺有仼何產品質量上的問題， 必須於二十四小時內聯絡我們的客服， 過後我們不再受理。
- 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
